Хорошо настроенный ретаргетинг аккуратно напоминает клиенту о действии. Иногда достаточно одного правильного касания, чтобы вернуть до 70% брошенных корзин. Пройдем по основам этого инструмента в новой статье.
Представьте ситуацию: пользователь зашел на ваш сайт, изучил товар, добавил его в корзину, но не оформил заказ. Без ретаргетинга этот потенциальный клиент просто исчезнет, а вы потеряете уже «прогретую» аудиторию. Около 2-3% посетителей совершают целевое действие при первом визите. Остальные 97% посетителей можно вернуть через правильно настроенный ретаргетинг.
В нашей практике настройки рекламных кампаний ретаргетинг стабильно показывает конверсию в 3-5 раз выше, чем привлечение новой аудитории, при этом стоимость целевого действия снижается на 40-60%.
Ретаргетинг – это технология повторного показа рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим брендом. Они посетили сайт, смотрели определенные страницы, кликали на рекламу или даже начали оформлять покупку. Такая аудитория уже знакома с вашим предложением, что повышает вероятность конверсии в 2-3 раза по сравнению с «холодным» трафиком.
В контекстной рекламе ретаргетинг работает через списки пользователей, собранные на основе пикселей отслеживания. Эти списки позволяют показывать персонализированную рекламу в поисковой выдаче и на партнерских площадках рекламных сетей.
В 2025 году условиях отказа от сторонних cookies рекламодатели переходят на работу с собственными данными (first-party data) – CRM-системы, подписные базы, поведение внутри сайта. Искусственный интеллект автоматизирует подбор аудиторий и оптимизацию ставок, а динамический ретаргетинг показывает пользователю именно те товары, которые он просматривал. Этот тренд, скорее всего, продолжится и в 2026 году.
Главная ошибка начинающих рекламодателей – показывать одинаковую рекламу всем, кто когда-либо был на сайте. Правильный подход требует детальной сегментации аудиторий по поведению и глубине взаимодействия с воронкой продаж.
Работая с клиентами из e-commerce, B2B и сферы услуг, мы выработали систему сегментации, которая закрывает все этапы воронки продаж.
Базовая сегментация по этапам воронки:
Верх воронки (холодная аудитория): Пользователи, которые просто зашли на главную страницу или провели на сайте меньше 30 секунд. Для них подходят общие информационные креативы, напоминающие о бренде и его преимуществах.
Середина воронки (теплая аудитория): Посетители, которые изучали каталог, смотрели карточки товаров, читали статьи блога. Здесь уместны более конкретные предложения, обзоры продуктов, кейсы клиентов.
Низ воронки (горячая аудитория): Пользователи, добавившие товар в корзину, начавшие оформление заказа или заполнившие форму заявки. Это самый ценный сегмент, требующий агрессивного подхода: скидки, ограниченные предложения, напоминания о брошенных товарах.
Дополнительные параметры сегментации:
— Временные окна (посетители за последние 7, 30, 90 дней)
— Просмотренные категории товаров или услуг
— Источник первого визита
— Конверсионные аудитории (совершившие покупку – для upsell и cross-sell)
Для эффективной работы стоит создать минимум 3-5 сегментов. Яндекс Директ позволяет комбинировать условия, создавая точные аудитории для каждого этапа воронки.
Наше агентство всегда начинает работу с аудита текущих рекламных кампаний и анализа поведения пользователей – это позволяет выявить наиболее перспективные сегменты и не сливать бюджет на малоэффективные группы.
Универсального рецепта для всех не существует, но есть проверенные подходы для каждого сегмента аудитории.
Для верха воронки используйте креативы, которые работают на узнаваемость бренда: подчеркните УТП, расскажите о преимуществах, покажите социальные доказательства (отзывы, сертификаты, награды). Избегайте агрессивных призывов к покупке.
Для середины воронки делайте акцент на конкретных продуктах, которые просматривал пользователь. Используйте динамический ретаргетинг, показывающий именно те товары, которые изучал посетитель. Добавьте информацию о наличии, актуальных ценах, новых поступлениях.
Для низа воронки работают триггерные механики: «Ваша корзина ждет», «Товар заканчивается», «Специальная скидка 15% на оформление сегодня». Здесь уместны таймеры, персональные промокоды, бесплатная доставка.
Форматы 2025 года: Видеообъявления показывают CTR в 2-3 раза выше статических баннеров. Интерактивные форматы (квизы, мини-опросы) снижают баннерную слепоту и повышают вовлеченность. В Яндекс Директ доступна интеграция с Telegram для охвата аудитории в мессенджерах.
Важный момент: настройте частоту показов (frequency capping), чтобы не раздражать пользователей. Оптимальная частота – 3-5 показов на пользователя в день для горячих сегментов и 1-2 для холодных.
Распространенная ошибка – выделять одинаковый бюджет на все сегменты ретаргетинга. Эффективная стратегия требует акцента на наиболее перспективных аудиториях.
Рекомендуемое распределение бюджета:
— 50-60% – на горячую аудиторию (брошенные корзины, незавершенные оформления)
— 25-30% – на теплую аудиторию (просмотры товаров, изучение каталога)
— 15-20% – на холодную аудиторию (поверхностные визиты)
Ставки в аукционе также должны различаться. Для горячих сегментов используйте повышающие корректировки ставок (до +300%), так как такие пользователи имеют максимальную вероятность конверсии. Для холодных сегментов, напротив, можно снижать ставки на 20-30%.
Не забывайте про негативный ретаргетинг: исключайте из показов тех, кто уже совершил конверсию (если только вы не планируете upsell). Это сэкономит бюджет и не будет раздражать клиентов.
Как агентство, мы настраиваем автоматические правила исключения конверсионных аудиторий, что экономит нашим клиентам до 25% рекламного бюджета без потери эффективности кампаний.
Ретаргетинг – это не отдельный инструмент, а часть комплексной воронки привлечения. Его эффективность напрямую зависит от качества трафика на первом этапе. Если основные кампании приводят нецелевых посетителей, ретаргетинг не спасет ситуацию.
Анализируйте путь пользователя от первого клика до конверсии. Используйте мультиканальные отчеты, чтобы понять роль ретаргетинга в общей цепочке взаимодействий. Часто он работает как «добиватель», закрывающий сделку после нескольких касаний с брендом через разные каналы.
Ретаргетинг в контекстной рекламе — мощный инструмент возврата потерянных клиентов при правильной настройке. Ключевые принципы успеха: детальная сегментация аудиторий по поведению, персонализированные креативы для каждого этапа воронки и грамотное распределение бюджета с акцентом на горячие сегменты.
Наш подход к ретаргетингу строится на комплексной аналитике, тестировании гипотез и постоянной оптимизации кампаний. Поэтому мы точно знаем, что только системный подход превратит ретаргетинг из «показа баннеров всем подряд» в эффективный канал повышения конверсии. А если вы хотите получить максимум от вашего рекламного бюджета и не терять потенциальных клиентов – обращайтесь к профессионалам, которые знают все тонкости настройки ретаргетинга.
Мы оказываем комплекс различных услуг и предоставляем широкий выбор пактов - от разовых до полного сопровождения группы проектов по всем направлениям.
