Кейс Укрепление онлайн-репутации бренда

  • SERM
Вводные данные

Проект: магазин украшений и аксессуаров в Санкт-Петербурге
Период работ: август – октябрь 2025 года

Цель

Повысить доверие аудитории, улучшить рейтинг и создать устойчиво положительный имидж бренда в поисковой выдаче

Задача

  1. Повышение среднего рейтинга на ключевых площадках (Отзовик, ВКонтакте, 2ГИС, Яндекс Карты, Google)
  2. Формирование позитивного информационного поля и снижение доли негативных отзывов
  3. Повышение конверсии за счет доверия к бренду
  4. Расширение присутствия компании в AI-выдаче (Perplexity и аналогах)

Что было сделано

Этап 1 – Анализ и стратегия (август)
  1. Проведен аудит всех площадок с отзывами
  2. Определены приоритетные каналы и уровень вовлеченности пользователей
  3. Разработан контент-план с графиком размещения отзывов и вариативной тональностью
  4. Опубликовано 25 отзывов

 

Средние оценки (конец августа):
Отзовик – 4,5 | ВКонтакте – 3,7 | 2ГИС – 4,5 | Google – 3,8 | Яндекс Карты – 4,8
Среднее значение – 4,26 балла

Этап 2 – Оптимизация и расширение (сентябрь)
  1. Подключена новая площадка 2ГИС, размещено 25 отзывов
  2. Добавлены фотографии и естественные тексты от лица клиентов
  3. Внедрен ежедневный мониторинг и анализ тональности упоминаний
  4. Улучшены карточки компаний в 2ГИС и Яндекс Картах
  5. Реализованы EEAT-факторы (экспертность, авторитетность, доверие)

Результаты:

  • Средний рейтинг вырос с 4,26 до 4,51 (+6 %)
  • Наибольший рост показали ВКонтакте (+16 %) и 2ГИС (+4 %)

Сайт впервые попал в AI-выдачу Perplexity по релевантным запросам

Этап 3 – Масштабирование и стабилизация (октябрь)
  1. Добавлены площадки Google и Яндекс Вебмастер
  2. Размещено 32 отзыва (27 прошли модерацию)
  3. Оптимизированы карточки компаний и обновлены описания
  4. Разработан медиаплан по удержанию рейтинга на уровне 4,7+
Итоги периода
  1. Средний рейтинг вырос с 4,26 до 4,68 (рост на 10 %, 110 % от исходного уровня)
  2. Средняя оценка +0,42 балла за три месяца
  3. Положительных отзывов стало в 3,2 раза больше
  4. Доля позитивных упоминаний – 91%
  5. Количество отзывов с фото увеличилось на 80%
  6. CTR карточек в поиске вырос на 15–17%
Используемые инструменты и методы
  1. Контент-маркетинг и мониторинг тональности
  2. Репутационный аудит поисковой выдачи
  3. Оптимизация карточек в 2ГИС, Яндекс и Google
  4. Работа с EEAT и SEO-контентом
  5. Медиапланирование и контроль динамики рейтингов
Итог и выводы

SERM-продвижение позволило укрепить репутацию бренда, повысить доверие аудитории и увеличить показатели вовлеченности.
За три месяца работы средний рейтинг вырос на 10%, бренд укрепил позиции в поиске и получил существенный рост доверия пользователей

Результаты за период

Результаты за 3 месяцев

Средний рейтинг вырос с 4,26 до 4,68 (рост на 10 %, 110 % от исходного уровня)
Положительных отзывов стало в 3,2 раза больше
Количество отзывов с фото увеличилось на 80%
CTR карточек в поиске вырос на 15–17%
Средняя оценка +0,42 балла за три месяца

Результаты

Средний рейтинг

Прирост

+110%

C

4,26

До

4,68

CTR карточек в поиске

Прирост

115%

C

5%

До

5,8%

Отзывы клиентов Romikey

client-photo
client-photo
Илья Кузьмин
Владелец магазина
RideOn
Продажа горных, городских и детских велосипедов

Как Вас зовут? Чем занимаетесь в компании?

— Илья Кузьмин, владелец магазина велосипедов RideOn

Каковы результаты сотрудничества для вас?

— Уже через пару месяцев наши объявления начали попадать в топ поиска, и количество звонков выросло почти вдвое. Авито стало основным источником клиентов, особенно в сезон

Какие конкретные достоинства услуги от RomiKey Вы бы выделили?

— Четкая стратегия продвижения, качественная подача объявлений и эффективное использование бюджета

Что можете добавить от себя?

— Продвижение на Авито действительно работает. Для нашего магазина это быстрый и стабильный канал продаж, который приносит ощутимый результат. Продолжаем сотрудничество

client-photo
client-photo
Фарит Абуталипов
Владелец автосервиса
Elementum
Антикоррозийная обработка автомобилей в Казани

Как Вас зовут? Чем занимаетесь в компании?

— Фарит Абуталипов, Владелец автосервиса Elementum.

Каковы результаты сотрудничества для вас?

— Мы выросли из крафтовой компании в сильный бренд и твердо закрепились на рынке. За 1,5 года специалистам RomiKey удалось невозможное - в условиях ограниченного бюджета они смогли прокачать бренд и пригнать кучу целевого трафика!

Какие конкретные достоинства услуги от RomiKey Вы бы выделили?

— Глубокое понимание своей работы и формирование адекватного ожидании у клиента.

Что можете добавить от себя?

— Компания RomiKey, однозначно доказала свою экспертность и лично для меня стали образцом надежного подрядчика. Продолжаем работать)

client-photo
client-photo
Максим Винокуров
Контент-менеджер Interra Deco Group
Interra Deco Group
Производитель ЛКМ и ОДМ брендов Decorazza, Bayramix, Olsta, Vaiven, Prorab

Как Вас зовут? Чем занимаетесь в компании?

— Максим Винокуров, Контент-менеджер Interra Deco Group

Каковы результаты сотрудничества для вас?

— Развитые каналы привлечения новых клиентов в Яндекс и Google. За 4 месяца работы специалистам RomiKey удалось увеличить процент конверсий от контекстной рекламы в 2 раза! И при этом уменьшить стоимость каждого обращения в 3,5 раза. Трафик стал более целевым и компания сократила расходы на рекламу.

Какие конкретные достоинства услуги от RomiKey Вы бы выделили?

— Высокий профессионализм сотрудников компании.

Что можете добавить от себя?

— Рекомендую компанию RomiKey, как исполнительно и надежного подрядчика. Однозначно мы будем выстраивать долгосрочное и плодотворное сотрудничество.

client-photo
client-photo
Анастасия
управляющая парком развлечений «ТутоКруто»
ТутоКруто
Интерактивный парк развлечений в Екатеринбурге

Почему у Вас возникло желание заказать услугу именно RomiKey?

— После личного знакомства собственников парка с основателем Ройстат.

Каковы результаты сотрудничества для вас?

— Дополнительный канал привлечения заявок, повышения узнаваемости парка.

Какие конкретные достоинства услуги от RomiKey Вы бы выделили?

— Оперативно вносят изменения в рекламные кампании.

Что можете добавить от себя?

— Контекст не дает быстрых результатов, нужно постоянно тестировать, внедрять новые объявления, акции, чтобы найти то, что будет работать и давать лучший результат.

client-photo
client-photo
Андрей
Руководитель интернет-магазина
INTERYER
ИМ Мебели

Каковы результаты сотрудничества для вас?

— Результаты сотрудничества лучше чем с прежними компаниями.

Какие конкретные достоинства услуги от RomiKey Вы бы выделили?

— Основные преимущества это работа в связке со своей аналитикой, высокий уровень квалификации специалистов, оперативная связь с сотрудниками.

Что можете добавить от себя?

— Услугу ведения рекламы заказал по той причине, что уже сотрудничал с компанией по вопросу аналитики, нравится подход к работе, технические возможности, содействие с сотрудниками, быстрое решение вопросов.

client-photo
client-photo
Рустам Афридонов
Руководитель направления интернет-маркетинга
Roistat
Сквозная аналитика

Как Вас зовут? Чем занимаетесь в компании?

— Рустам Афридонов, руководитель направления интернет-продвижения компании Roistat.

Каковы результаты сотрудничества для вас?

— За 12 месяцев работы специалистам RomiKey удалось увеличить визиты на 52%

Какие конкретные достоинства услуги от RomiKey Вы бы выделили?

— Профессионализм сотрудников компании.

Что можете добавить от себя?

— Рекомендую компанию RomiKey, как надежного подрядчика. Желаю компании роста, развития и процветания!

client-photo
client-photo
Ксения Огурченок
Директор по маркетингу
Platrum
Cервис автоматизации менеджмента

Как Вас зовут? Чем занимаетесь в компании?

— Ксения Огурчонок, директор по маркетингу компании Platrum.

Каковы результаты сотрудничества для вас?

— За 8 месяцев работы специалистам RomiKey удалось увеличить количество целевых лидов с рекламы почти в 2 раз!

Какие конкретные достоинства услуги от RomiKey Вы бы выделили?

— Адекватная цена и скорость реагирования на новые задачи. Отзывчивые и высококвалифицированные специалисты.

Что можете добавить от себя?

— Рекомендую компанию RomiKey, как надежного и исполнительного подрядчика. Ребята не прекращают удивлять подходом к работе и результатами.

Используйте опыт
специалистов RomiKey
для роста вашей прибыли

Свяжитесь с нами

Телефон

+7 495 492 20 70

эл. почта

сontact@romikey.ru

график работы

пн — пт с 10.00 до 19.00

Ваша заявка отправлена